Shopeeでの購入までの流れ

※現時点では、日本から各国のShopeeで商品を購入する事はできません。
 当記事はあくまで参考ということで記載しておりますので、
 その旨ご理解の上、お読みいただけますようお願い申し上げます。

Shopeeは「チャット機能」で、販売者と購入者が直接交渉できるシステムがあります。
購入までの流れですが、日本の「メルカリ」とよく似ています。

購入まで

Shopeeホームページから欲しい商品を探します。
今すぐ購入のボタンの他に、下記2つのボタンがあるので、状況に応じて使います。

今すぐチャット
商品の詳細、商品の種類、商品のレビュー、配送に関して質問がある時は、
チャットで回答してもらえます。

オファー(値引き交渉)
購入前に販売者と価格交渉ができます。

カートに追加
選択した商品をショッピングカートに入れる、購入手続きはあとでまとめて行える。

購入手続き

色柄や数量など、バリエーションがある場合はいずれかを選択し、購入ボタンをタップします。
購入するをタップすると、マイページ(購入手続き等)に移動します。

配送先住所を選択
 ↓
利用可能な配送業者を確認
 ↓
希望の支払い方法を選択(クレジットカード払い、コンビニ払い等)
 ↓
註文をタップ

マイページでは

・入金待ち
・発送待ち
・発送済み
・完了
・キャンセル

のタブがあり、注文した商品の状況が確認できます。

購入後

販売者からチャットで連絡がきます。
チャットでは、支払方法や入金、発送状況などを、販売者に問い合わせできます。

※Shopeeでは、トラブル防止のため、Shopee外での取引は禁止されています。
(チャット画面にも警告が出ています)

購入者の支払いが完了してから、販売者が発送となります。
購入者が支払わないと、その分発送時期は先送りされます。

商品代金は、一旦Shopeeが預かり、購入者から販売者に「受け取り通知」が送信されて、
ようやく販売者の売上になります。

購入後の返品、返金については、チャット上で、全額返金、一部返金、返品不要など、
購入者と販売者で交渉する事ができます。

※トラブル等で、チャット上でのやり取りで解決しない場合は、
Shopeeカスタマーサポートに相談・間に入ってもらう事ができます。

<参考> フィリピンのShopeeホームページ内ヘルプに説明があります。

How to Buy?

悪質販売者に注意

Shopeeには、アジア圏を中心に数多くの販売者がおり、同じ商品でも、複数の販売者が販売しています。
偽ブランドの商品や模造品も多く販売されています。
現在Shopeeでも、模造品対策や取り締まりを強化していますが、
購入する側でも、販売者を選ぶ際には「引っかからない」注意が必要です。

Shopeeでは、「公式アカウント」が多数出店しているので、ブランドもの等の高額商品は、
公式アカウントから購入した方が無難です。

しかしながら、公式アカウントではなく「代理店」だったり、
公式アカウントの「偽アカウント」である事も多々あります。
購入前にあらかじめ、ショップレビューや出品商品を確認してから、購入する事が大事です。

万が一、公式アカウントでなく、偽アカウントから購入してしまい、トラブルになった場合は、
Shopeeのカスタマーサポートに相談しましょう。